Termeni si Conditii pentru achizitionarea de produse online
Site-ul www.celar.ro este proprietatea FARMLAND BUSINESS SRL, organizata conform legilor din Romania, cu sediul social in Judetul Arges, comuna Bogati, sat Bogati, nr. 339A, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului cu nr. J03/1967/2018 , avand codul de inregistrare fiscala 39950260, adresa email: contact@celar.ro, tel: 0723.258.920.
Utilizator – Orice persoana care acceseaza site-ul www.celar.ro si se inregistreaza in mod valabil, comunicand CELAR toate datele necesare.
Client – Orice utilizator a transmis si finalizat o comanda cu privire la unul dintre produsele puse in vanzare pe site-ul www.celar.ro .
Prin accesarea site-ului www.celar.ro toti utilizatorii consimt in mod expres sa respecte termenii si conditiile prezentate mai jos, precum si legislatia aplicabila in domeniu, inclusiv termenii si conditiile politicii de confidentialitate, care se regasesc detaliate, separat, in sectiunile prezentate pe site.
- DEFINITII
1.1. Pentru indepartarea oricaror interpretari contrare, in intelesul prezentului contract, urmatorii termeni au definitiile date mai jos:
1.2. Site – reprezinta domeniul www.celar.ro precum si subdomeniile acestuia.
1.3. Serviciu – pus la dispozitie de FARMLAND BUSINESS SRL prin intermediul platformei online www.celar.ro – serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile publice disponibile ale site-ului, in sensul acordarii posibilitatii Utilizatorului/Clientului sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta, dar fara a se limita la acestea (inclusiv telefonic).
1.4. Comanda – reprezinta documentul electronic, generat ca urmare a accesarii site-ului www.celar.ro de catre un Utilizatorul care a acceptat termenii si conditiile de utilizare prezentate pe site.
1.5. Prin lansarea unei comenzi pe site, Utilizatorul este de acord, in mod ferm, cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care CELAR isi deruleaza operatiunile, neputand invoca ulterior eventuale imprejurari de natura a modifica aceste forme de comunicare.
1.6. Produse – orice produs incarcat pe pagina corespondenta adresei web www.celar.ro , cu mentiunea ca, in anumite situatii, pot exista eventuale diferente, nesemnificative, care nu sunt apte sa modifice caracteristicile esentiale, de baza, ale produsului.
1.7. Contractul – reprezinta o Comanda confirmata in prealabil de catre reprezentantii CELAR, prin care se accepta livrarea produsului sau a produselor comandate de Client cu respectarea prevederilor impuse de O.U.G 34/2014 privind contractul de furnizare de produse incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanta.
1.8. Data intrarii in vigoare a contractului – este data confirmarii Comenzii de catre reprezentantii CELAR, data la care contractul se considera legal incheiat, cu toate consecintele juridice ce deriva din aceasta stare de fapt.
1.9. Prezentii termeni si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului de vanzare-cumparare la distanta si se vor supune prevederilor O.U.G. 34/2014, precum si oricarei alte norme in materie, in vigoare la data incheierii si derularii contractului. In masura in care exista norme care guverneaza aceeasi situatie de fapt, norme care sunt contradictorii, aplicabilitate va avea acea norma cu caracter mai favorabil fata de partea in culpa.
- CONDITII GENERALE
2.1. Prin documentul prezent va aducem la cunostinta regulamentul privind termenii si conditiile de folosire a site-ului CELAR.ro
2.2. Utilizarea site-ului www.celar.ro (navigarea, accesarea, cumpararea produselor de pe acest site, prelucrarea datelor cu caracter personal, etc.) implica garantia din partea clientului ca a implinit varsta de 18 ani, astfel incat beneficiaza de drepturile legale pentru a valida o comanda si ca este de acord cu termenii si conditiile expuse in continut. Astfel, cel care a implinit 18 ani beneficiaza de toate drepturile si obligatiile contractuale, izvorate din raportul juridic generat de lansarea comenzii, respectiv confirmarea acesteia.
2.3. Administratorul site-ului www.celar.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutului acestui acord fara o notificare in prealabil.
2.4. Prin folosirea site-ului www.celar.ro , Utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, morale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse site-ului sau continutului apartinand FARMLAND BUSINESS SRL, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
2.5. Cumparatorul/Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea conditiilor prezente in cuprinsul site-ului www.celar.ro pe perioada derularii unui contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor contractelor neonorate fata de FARMLAND BUSINESS SRL . Exceptie face acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal insa o astfel de eventuala revocare nu are niciun fel de consecinta asupra raporturilor contractuale anterioare, deja nascute, in baza carora au luat nastere in mod valabil obligatii de plata, dar neonorate, acestea urmand a fi achitate, integral, indiferent de optiunea clientului privitoare la prelucrarea datelor sale cu caracter personal, aceasta optiune producand efecte numai pentru viitor nu si pentru situatii anterior nascute.
2.6. In cazul in care Utilizatorul/Clientul a achitat contravaloarea tuturor contractelor neonorate fata de FARMLAND BUSINESS SRL si isi mentine intentia de revocare a acordului exprimat in favoarea conditiilor prezente in cuprinsul site-ului: www.celar.ro pe perioada derularii unei comenzi, FARMLAND BUSINESS SRL urmeaza sa anuleze cererea de produse a Utilizatorului/Clientului fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
- OBIECTUL CONTRACTULUI
3.1. Obiectul Contractului il constituie vanzarea produsului/produselor comandate pe site de catre Client si confirmate pentru livrare de catre reprezentantii CELAR . In comanda vor fi inscrise in mod obligatoriu: pretul de vanzare al produsului/produselor comandate, modalitatea de plata, precum si termenul de plata. Cu toate acestea, lipsa vreunui astfel de element nu lipseste de efecte juridice raportul contractual valabil nascut prin lansarea, respectiv confirmarea comenzii, in masura in care acest raport contractual poate fi usor si rezonabil verificat, la fel si consecintele sale juridice.
3.2. Proprietatea asupra produselor va fi transferata la momentul efectuarii platii de catre Client in locatia indicata in comanda (chiar daca in acea locatie nu se regaseste clientul personal, plata urmand a fi realizata de o alta persoana, dar in locatia indicata de client si pentru produsele comandate de acesta), intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul CELAR.
- PRETUL DE VANZARE. MODALITATI DE PLATA
4.1. Pretul de vanzare al produselor este cel afisat pe site. Pretul afisat include TVA, precum si orice alta taxa aplicabila (mai putin cheltuielile de livrare ale produsului/produselor). Pretul de vanzare poate fi modificat de catre CELAR, in orice moment fara o notificare prealabila. De asemenea, in functie de volumul comenzii, de pretul acesteia, de produsul comandat ori de gradul de fidelitate a clientului, pretul final al produselor poate fi negociat, independent de valoarea afisata pe site. CELAR isi rezerva dreptul exclusiv de a refuza unilateral o negociere in masura in care aceasta a fi in detrimentul activitatii economice a societatii ori exista riscul ca o astfel de negociere sa creeze dezavantaje viitoare societatii, indiferent de natura lor. In urma negocierii, pretul rezultat nu poate fi superior celui afisat pe site, cu exceptia unor cazuri justificate precum comandarea anumitor produse ori anumitor cantitati de produse, cu un anumit termen de livrare solicitat de catre client dar care ar genera pentru furnizor un efort suplimentar fata de cel normal, generat de o comanda uzuala.
4.2. In momentul confirmarii comenzii, CELAR va emite o factura pentru produsele ce urmeaza a fi livrate, Utilizatorul fiind obligat sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare, asumandu-si intreaga responabilitate pentru exactitatea si corectitudinea acestora.
4.3. CELAR se obliga sa onoreze, in conditii rezonabile, toate comenzile primite, fara discriminare in randul clientelei. Cu toate acestea, CELAR isi rezerva dreptul de a refuza unilateral, in mod intemeiat, onorarea anumitor comenzi in masura in care apreciaza, pe baza unor imprejurari reale si obiective, ca furnizarea produselor comandate catre anumite persoane fie incalca normele in vigoare, fie nu ar fi oportuna realizarea livrarii (spre exemplu, comanda este realizata de o persoana care a mai comandat anterior produse insa fie nu a onorat plata acestora, fie a onorat-o cu intarziere, fie a onorat-o partial, in mod total nejustificat, etc.), fie prin realizarea unei astfel de relatii comerciale societatii i s-ar aduce un prejudiciu, indiferent de natura lui. In aceste cazuri, CELAR nu este raspunzatoare pentru neonorarea comenzii iar clientului/utilizatoruli nu i se va percepe niciun cost.
4.4. De asemenea, CELAR isi rezerva dreptul de a refuza onorarea unei comenzi/de a o anula unilateral in masura in care aceasta a fost plasata de o persoana care a manifestat fata de subscrisa o atitudine neconforma normelor in vigoare ori a adoptat fata de aceasta o atitudine/conduita ostila, cu vadita rea credinta sau nejustificata. CELAR isi rezerva dreptul de a refuza onorarea unei comenzi/de a o anula unilateral in masura in care, pe baza unor elemente obiective, se poate trage concluzia ca exista premisele adoptarii unei astfel de conduite fata de subscrisa.
4.5. Bauturile alcoolice se pot achizitiona doar de catre persoanele care au implinit varsta de18 ani. Livrarea comenzii poate fi anulata in orice moment in masura in care se depisteaza, prin orice mijloc, in intervalul lansarii comenzii si cel al livrarii sale efective, faptul ca cel care a lansat comanda, este minor ori exista alte impedimente ori indicii, de natura a-i afecta discernamantul ori capacitatea de exercitiu.
4.6. Modalitatile de plata sunt:
– Plata in numerar – in lei, integral, la livrare. In cazul livrarii produsului printr-o firma de curierat, plata acestuia se va face curierului delegat, respectiv firmei de curierat, pe baza de chitanta ca si act doveditor al platii. Efectuarea platii de catre client reprezinta acceptul privind conformitatea produsului/produselor livrate.
– Plata cu cardul bancar – procesare securizata prin intermediul BACS – Transfer Bancar Direct, comision 0%, direct pe site. Comanda poate fi denuntata unilateral, fara nicio obligatie din partea furnizorului, in masura in care tranzactia este invalidata ca urmare a neacceptarii cardului clientului, in cazul platii on line.
4.7. In ipoteza in care clientul lanseaza comanda pe site-ul www.celar.ro , beneficiind de transport gratuit si achitand pretul produselor comandate cu cardul bancar insa furnizeaza date eronate sau incomplete, astfel incat produsele comandate se vor intoarce retur catre furnizor, acesta din urma va restitui clientului pretul achitat din care va fi scazuta contravaloarea transportului.
4.8. Promotiile/ofertele prezente pe site sunt valabile in limita stocului disponibil si numai in perioada indicata pe site, in conditiile afisate pe site.
4.9. In cazul in care contractul nu poate fi executat intrucat produsul nu mai este disponibil, CELAR va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care a luat cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul a fost deja platit, sumele primite ca plata vor fi rambursate in termen de maximum 30 de zile, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.
4.10. Beneficiarul produselor livrate datoreaza CELAR penalitati de intarziere in cuantum de 0,5%/zi intarziere, calculate la valoarea totala a facturii, reprezentand pretul total al produselor livrate, cu incepere din a doua zi ulterioara livrarii, in masura in care plata nu s-a realizat anterior sau concomitent receptionarii marfurilor.
- LIVRAREA PRODUSELOR
5.1. Livrarea produsului comandat (precum si a documentelor de insotire) se va face la adresa indicata de Client, in termen de maxim 14 zile de la momentul ridicarii produsului de catre SAMEDAY COURIER, sau orice alta firma de curierat, care reprezinta termenul de retragere din contractul incheiat cu CELAR.
5.2. Livrarea se face numai pe teritoriul Romaniei.
5.3. In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, CELAR va anunta Clientul cu privire la termenul estimat al livrarii.
5.4. In cazul in care Clientul nu furnizeaza informatii corecte cu privire la facturare sau livrare, CELAR va putea refuza livrarea, fara ca acest lucru sa se considere o incalcare a Contractului, sau va putea stabili un nou termen de livrare, dupa indeplinirea lipsurilor. CELAR isi rezerva dreptul de a refuza o noua livrare in masura in care comunicarea inexacta ori eronata a datelor sus mentionate s-a realizat cu intentie si fara justificare.
5.5. CELAR nu isi asuma raspunderea pentru intarzierile cauzate de firma de curierat, responsabilitatea revenind integral acesteia, subscrisa garantand exclusiv indeplinirea obligatiilor care tin de propria persoana si de propriii angajati.
5.6. In masura in care clientul nu este gasit de catre firma de curierat la adresa specificata in comanda, ori adresa specificata in comanda nu este completa sau contine inadvertente, de natura a face imposibila livrarea comenzii, precum si in cazul in care livrarea ar trebui sa se realizeze intr-o locatie improprie, de natura a pune in pericol integritatea curierului, fapt care face imposibila livrarea, clientul este raspunzator in integralitate pentru contravalorea transportului.
5.7. In masura in care clientul revine si resolicita comanda, toate costurile legate de noul transport sunt in sarcina sa.
5.8. In masura in care clientul, ulterior lansarii comenzii, anunta, in orice mod, CELAR despre intentia sa de a nu mai prelua produsul comandat, ori refuza preluarea produsului livrat prin curierat, pretul nefiind achitat, clientul este raspunzator integral de intregul cost al transportului ori de eventuale costuri suplimentare suportate de CELAR ca urmare a lansarii comenzii asupra careia s-a renuntat nejustificat.
5.9. In masura in care clientul achita contravaloarea produselor insa pana la momentul livrarii/ridicarii lor se razgandeste, nejustificat, anuland comanda ori refuzand preluarea produselor, CELAR va restitui pretul achitat, urmand ca din acesta sa se scada eventualul cost al transportului – daca acesta a fost efectuat – precum si orice alta suma reprezentand eventuale costuri suplimentare suportate de CELAR ca urmare a lansarii comenzii asupra careia s-a renuntat in mod nejustificat.
6. RESPONSABILITATI PRIVIND PRODUSELE
6.1. Toate produsele comercializate pe site sub marca CELAR, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
6.2. Bauturile alcoolice marca CELAR provin din distileria proprie, unitatea de productie fiind autorizata ca Antrepozit Fiscal. Toate produsele alcoolice sunt insotite de buletine de analize efectuate in Romania la I.C.A. si in Germania.
6.3. Orice reclamatie privind deficiente ale produsului/produselor achizitionate pot fi facute direct pe adresa contact@celar.ro sau la numarul de telefon 0723.258.920 in termen de 48h de la receptia marfii.
- RETURNAREA PRODUSELOR
7.1. In functie de natura produselor, orice client persoana fizica (consumator) are dreptul sa notifice in scris CELAR ca doreste denuntarea contractului de vanzare – cumparare a produsului/produselor comandat/comandate, fara ca acest lucru sa dea nastere la penalitati si fara a fi necesara invocarea vreunui motiv, cu conditia ca denuntarea sa se produca in termen de maxim 14 zile lucratoare de la livrarea comenzii.
7.2. Clientul va suporta cheltuielile directe de returnare ale produselor cumparate de la CELAR.
7.3. Returnarea produsului/produselor comandate si livrate se va realiza exclusiv la adresa din Adunatii-Copaceni, judetul Giurgiu, Str.Islaz nr. 106, prin predarea personala a acestora de catre clientul cumparator ori prin expedierea lor, pe cheltuiala cumparatorului client, printr-o firma de curierat.
7.4. Contravaloarea produselor comandate, livrate de CELAR si ulterior returnate de catre clientul cumparator, in conditiile sus-mentionate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, in contul personal al clientului cumparator, cu exceptia cazului in care acesta imputerniceste in scopul aratat o terta persoana, prin act autentic notarial, inscris care se va prezenta in original furnizorului.
7.5. Pentru produsele returnate care prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, etc. CELAR va avea dreptul de a alege daca accepta sau nu returnarea sau daca diminueaza suma returnata, proportional cu deficienta constatata la returnare, sens in care, prin transfer bancar, clientului cumparator ii va fi restituita exclusiv aceasta valoare. Renuntarea la contract si restituirea produsului se va face in conformitate cu instructiunile prezentate la Anexa B din OUG 34/2014.
7.6. In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, CELAR va rambursa contravaloarea acestuia, prin transfer bancar in conditiile sus-mentionate, in cel mult 14 de zile de la primirea produselor, cu exceptia cazului in care se constata ca produsul returnat prezinta lipsuri, deficiente, deteriorari, etc, situatie in care pretul se va reduce proportional, potrivit art.7.5.
7.7. Denuntarea contractului in mod repetat, returnarea repetata de produse, fara o justificare reala sau obiectiva, va putea fi considerata un abuz.
7.8. In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, sigilate, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, bon fiscal sau alte documente), aceste conditii fiind cumulative, lipsa uneia dand dreptul furnizorului de a refuza returnarea si restituirea pretului.
7.9. Acele produse la care producatorul impune conditii speciale de depozitare NU vor fi acceptate pentru returnare de catre CELAR, in conformitate cu OUG 34/2014 Art. 16 Lit. d).
7.10. Prevederile prezentului capitol se completeaza cu dispozitiile O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
- RASPUNDEREA CELAR
8.1. CELAR nu poate fi facuta raspunzatoare pentru nicio pierdere a Utilizatorului sau a Clientului in situatia in care aceasta este cauzata de nerespectarea prezentelor termeni si conditii sau de nerespectarea Contractului si celorlalte instructiuni mentionate pe site.
8.2. CELAR nu raspunde, de asemenea, pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri accesibile de pe site.
8.3. CELAR nu este responsabila pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul/Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre a oricareia din obligatiile sale conform Contractului si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor respective dupa livrare si, in special, pentru pierderea produselor.
8.4. CELAR nu raspunde in fata niciunui client/utilizator pentru eventuale solicitari in afara termenilor si conditiilor de fata, nu poate fi raspunzator pentru niciun fel de eventual prejudiciu, material sau de alta natura, care ar deriva, direct sau indirect, din fapte ori alte imprejurari care nu au fost mentionate in prezenta sectiune de Termeni si Conditii.
8.5. CELAR isi rezerva dreptul de a anula comanda si de a nu tine rezervate produsele comandate in cazul in care clientul nu poate fi contactat telefonic in termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
- DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA
Toate materialele integrate in acest site (inclusiv descrierile produselor, modalitatea lor de promovare, etc.) sunt proprietatea intelectuala a www.celar.ro . Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, exceptand perioada de care este nevoie sa fie vizualizate online. Incalcarea acestei obligatii confera CELAR dreptul de a solicita atat daune interese cat si obligarea celui care se face vinovat la incetarea de indata a actului prejudiciabil, care nesocoteste proprietatea intelectuala a subscrisei.
- UTILIZAREA ABUZIVA A SITE-ULUI www.celar.ro
10.1. Se considera utilizare abuziva a site-ului orice utilizare facuta cu rea credinta, intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare, in orice alt mod care poate produce prejudicii CELAR, ori in cu totul alte scopuri decat cele specifice utilizarii normale a site-ului.
10.2. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerat o tentativa de fraudare a site-ului ori de a produce prejudicii subscrisei, organele competente (inclusiv cele penale) urmand a fi sesizate sub acest aspect.
- CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
11.1. CELAR poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Clientului, nefiind necesar acordul acestuia in vederea ducerii la indeplinire a comenzii.
11.2. In caz de cesiune/subcontractare, CELAR ramane raspunzator fata de Client cu privire la modul in care persoana careia i-a cesionat contractul isi indeplineste obligatiile fata de Client.
- LEGEA APLICABILA. LITIGII
13.1. Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre CELAR si Client se vor rezolva pe cale amiabila, sens in care partea nemultumita va transmite, in prealabil, o notificare, printr-un mijloc de comunicare apt sa faca dovada receptionarii de catre cealalta parte, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
